一个月前，是在重庆开服装店的百合为自己定制了一副肖像油画作为生日纪念，在朋友的介绍下，百合联系上一位据称是川美院长“关门弟子”的男子代某。看过代某之前的画作后，百合支付了元，便满怀期待地等着收画。

到了约定的收货时间，代某却以忙为由一直拖延。直到百合生日前两天，代某才把完成的油画拍了照发给百合。看到油画的百合当场傻了眼，这画也太丑了！

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画成这样，百合不想要了便让对方退款。经过几番交涉，代某同意退还一半的钱。百合说，“他退了元给我后，又退了元给我，还发了一个8.8元，我要被气死了！我不知道他是情商低还是什么意思。”

百合称，事后她才了解到，代某是川美国画专业的大三学生，并非油画专业，也不是所谓的院长“关门弟子”。（摘自：法律法规网）

律师：百合可以要求代某赔偿损失

油画定制在法律上属于承揽业务，承揽人应当按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

虽然艺术的评定没有统一标准，但肖像油画定制最基本的要求，是与人物相符。对比百合提供的照片和这副定制油画，人物变形，比例畸形，色彩也有很大的偏差。从一个普通人的收货视角看，很难认定这样的工作成果符合质量要求。

工作成果有瑕疵，而定作人同意利用的，可以按质论价，相应地减少所应付的报酬。经过交涉代某退了一半的定制费，但是百合并未要这副油画，因此，百合可以要求代某赔偿损失。由于工作成果不符合质量标准，给定作人造成财产损害的，定作人有权要求承揽人赔偿因此造成的损失。

定制产品建议先付定金

在定制产品时，建议先只支付30%左右的定金，等交付成果后再付尾款。定作人向承揽人支付定金的，工作成果不符合质量标准的，定作人有权要求承揽人双倍返还所付的定金。

文四川九益律师事务所付璟玉